Ритуальные услуги в Юго-восточном административном округе

Ритуальные услуги в ЮВАО

Ритуальные услуги в Юго-восточном административном округе, комплекс ритуальных услуг «эконом» и «стандарт» и их стоимость, основы выбора ритуальной службы, юридические аспекты сотрудничества с ритуальными службами ЮВАО.

Организация похорон в Юго-восточном округе Москвы, как и в остальной части столицы, в большинстве случаев проходит при участии тех или иных ритуальных служб. Как правило, те ритуальные службы, которые функционируют на территории ЮВАО, также распространяют свою деятельность и на остальные округа Москвы.

Родственникам покойного, в первую очередь, необходимо помнить, что они имеют право выбрать любую ритуальную службу и заказать у нее только те ритуальные услуги, которые они считают необходимыми. Никто, в том числе сотрудники медицинских служб, моргов, полиции, иных государственных организаций не имеют права навязывать ритуальные услуги.

В настоящее время в силу несовершенств законодательства довольно часто можно наблюдать случаи недобросовестной конкуренции среди ритуальных служб и заинтересованных лиц (как правило, сотрудников госструктур), а именно: нарочитая дезинформация родственников покойного и клевета в адрес конкурирующих компаний.

Чтобы не стать жертвой мошенничества, необходимо иметь представление о правах заказчика и обязанностях ритуальной службы, а также о средних расценках на ритуальные услуги.

Права заказчика

Будучи заказчиками ритуальных товаров и услуг, родственники покойного (или иные лица, взявшие на себя обязанность по организации похорон) должны понимать, что имеют полную свободу выбора. В настоящее время на территории Москвы и Подмосковья функционируют десятки ритуальных служб, которые оказывают сходные ритуальные услуги. Именно поэтому нет необходимости спешить с выбором ритуальной службы. Необходимо помнить, что мошенники от ритуальных услуг всегда пытаются «сработать на скорость», то есть навязать свои услуги как можно скорее, пока семья покойного не успела разобраться в ситуации.

Для того чтобы получить ликбез по состоянию похоронного дела, стоимости и виду ритуальных услуг, достаточно потратить всего пару часов после того, как тело покойного перевезено в морг. Этого времени вполне достаточно, чтобы понять, что именно необходимо для организации похорон, какой суммой вы располагаете на похороны и, наконец, найти ту ритуальную службу, чьё предложение вас устроит.

При этом настоятельно рекомендуется избегать следующих видов ритуальных служб и отдельных представителей похоронного дела, которые работают автономно в качестве физических (а не юридических) лиц. В первую очередь, необходимо крайне осторожно относиться к предложениям ритуальных агентов, самовольно прибывших к вам домой. В данном случае информация о произошедшей смерти была куплена у коррумпированных источников в «скорой» и полиции. Данные представители похоронного дела будут в первую очередь заинтересованы в том, чтобы «отбить» сумму взятки, навязав свои услуги любой (весьма высокой) ценой. При этом вид и качество ритуальных услуг вряд ли будут соответствовать затраченным средствам.

Второй разновидностью ритуальных служб, к которым необходимо относиться с осторожностью, являются ритуальные агенты, приведенные сотрудниками «скорой» или полиции непосредственно к вам в квартиру. Эти люди платят за подобную «услугу» немалые деньги, которые чуть позже также будут включены в стоимость похорон. При этом нередко случается так, что сотрудники полиции или медработники активно рекламируют услуги своего протеже, так как также имеют корыстную заинтересованность.

Наконец, третьим случаем всестороннего нарушения законодательства являются случаи навязывания ритуальных услуг при моргах. Родственники покойного, которые прибывают в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти, подвергаются настоящей психологической атаке со стороны заинтересованных сотрудников морга либо работников ритуального агентства, расположенного при морге. Цель данных эскапад одна – запугать семью покойного невыдачей медицинского свидетельства о смерти и склонить к заказу ритуальных услуг именно у заинтересованной ритуальной службы. При этом стоимость самого скромного комплекса ритуальных услуг начинается от 60 тысяч рублей (при средних расценках в 25-30 тысяч рублей).

Необходимо еще раз подчеркнуть, что семья покойного не обязана поддаваться на провокации, и имеет полное право обратиться в соответствующие инстанции (Управление здравоохранения ЮВАО, УВД ЮВАО, отдел собственной безопасности УВД ЮВАО, Роспотребнадзор по г. Москве, Прокуратуру г. Москвы) с жалобой на действия соответствующих представителей государственных организаций либо на работу ритуальной службы.

Помимо этого, заказчик может в любой момент расторгнуть договор с ритуальной службой и вернуть средства за неоказанные ритуальные услуги.

Обязанности ритуальных служб

Ритуальные службы любой формы собственности (ОАО, ЗАО, ООО, ИП, ГУП, ГБУ), оказывающие услуги на платной основе, подчиняются единым требованиям, предъявляемым к юридическим лицам, ведущим деятельность по торговле и оказанию услуг в сфере похоронного дела. В частности, похоронные бюро обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о регистрационных данных фирмы (ОГРН, ИНН, КПП и т.д.), ее юридическом и фактическом адресе.

Сотрудничество с ритуальной службой осуществляется на основе документов, а именно – на основе квитанции-договора на ритуальные услуги установленного образца с порядковым номером. Данные договор должен быть скреплен печатью компании. В договор должны быть внесены все услуги и товары, выбранные заказчиком. Под перечнем товаров и услуг подводится общая и окончательная стоимость.

Ритуальные службы обязаны информировать заказчиков обо всех существующих льготах и пособиях, включая социальное пособие на погребение, похороны на безвозмездной основе, предоставление бесплатных мест на кладбищах Москвы и т.д.

Ритуальные службы обязаны соблюдать требования законодательства о честной конкуренции, что исключает возможность приобретать информацию о смерти в коррумпированных источниках, дезинформировать заказчиков и навязывать свои услуги.

Стоимость ритуальных услуг

Еще одним пунктом, обязательным для ознакомления, является порядок цен на ритуальные услуги. Сразу отметим, что такого понятия как «единая стоимость ритуальных услуг» не существует, равно как и не существует единого (образцового) прейскуранта на ритуальные услуги. Стоимость ритуальных услуг у различных ритуальных служб (даже имеющих статус «государственных») заметно различается.

При этом «отправной точкой» в отсчете минимальной стоимости комплекса ритуальных услуг является размер социального пособия на погребение (16277,28 рублей – 2015 год). Стоимость комплекса ритуальных услуг «Стандарт» находится в диапазоне 25-35 тысяч рублей.

В качестве примера приведены комплексы ритуальных услуг, предоставляемых московским похоронным предприятием ЗАО «Ритуал».